Teslimat ve İade Şartları

SenioVR olarak, müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Bu doğrultuda sadece satış öncesinde değil, satış sonrasında da kullanıcılarımızın yanında yer almayı ilke edindik. SenioVR platformu üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın almalarda, kullanıcı deneyiminizi sorunsuz hâle getirmek için destek ekibimiz daima ulaşılabilir durumdadır.

Teslimat

SenioVR olarak sunduğumuz tüm ürünler vr senaryolarıdır. Verdiğiniz siparişin hemen ardından sanal gerçeklik gözlüğünüze entegre edeceğiniz apk dosyası tarafınıza iletilecektir. Herhangi bir fiziki gönderim yapılmamaktadır. Sanal gerçeklik gözlüğünün satın alınmasını içeren paket satın alınması durumunda, siparişiniz en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Sipariş İptali

Satın alma işlemi tamamlanmış ancak henüz indirme gerçekleştirilmemiş dijital içerikler için, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, info@seniovr.com adresine sipariş numaranızı ve iptal talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz sistemimize ulaştığı andan itibaren gerekli işlemler başlatılır.

İade Şartları

SenioVR platformu üzerinden satışa sunulan tüm ürünler dijital içeriklerden oluşmaktadır. Ürün teslimi, sipariş sonrası kullanıcıya APK formatında dijital indirme yoluyla sağlanır. Dosya içerisinde ayrıca, senaryoların VR gözlük ile nasıl kullanılacağına dair bir kullanım kılavuzu da bulunmaktadır.

Dijital içeriklerin doğası gereği, ürün indirildikten sonra iade işlemi mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı istisna kapsamında değerlendirilir.

Bu nedenle, satın alma işlemi gerçekleştiğinde ve içerik tarafınıza dijital olarak ulaştırıldığında, iade süreci işletilememektedir. Satın alma öncesinde tüm içerik açıklamalarını dikkatlice incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

Teknik Destek ve Dosya Erişimi

Herhangi bir teknik problem yaşamanız hâlinde ya da dosya erişimi ile ilgili destek ihtiyacınız olursa, info@seniovr.com adresinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Dosya yeniden erişime açılabilir, kullanım desteği sağlanabilir veya gözlük uyumluluğu konusunda yönlendirme yapılabilir.

Ödeme ve İade Süreci Hakkında Not

İptal edilebilir nitelikteki işlemlerde, ödemelerinizin iadesi bankanız aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci bankanıza bağlı olarak en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Taksitli alışverişlerde, iadeler banka tarafından taksit sayısınca aylık olarak kartınıza yansıtılır. Bu süreç bankanızın politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşanması durumunda tarafımıza ulaşmanız yeterlidir.